Comunicación con las familias y circulares para colegios

Acuse de lectura en lugar de talón

El talón para devolver es el cuello de botella de la comunicación con las familias: hay que imprimirlo, repartirlo, firmarlo, recogerlo y contarlo, y una parte no vuelve nunca. El acuse de lectura le da la vuelta a eso. Cada circular lleva su propia lista, en la que se ve, para cada progenitor, si el texto se ha abierto y si se ha dado la respuesta adjunta. Así el trabajo pasa de recoger a reclamar de forma selectiva: en lugar de recordárselo a toda una clase, salen dos recordatorios a las dos familias de las que aún no hay nada. En excursiones, autorizaciones y plazos con porcentaje de respuesta, esa es la diferencia entre suponer y saber.

Un canal cerrado, no un chat privado

Cuando la comunicación con las familias se desplaza a la mensajería privada, aparecen dos problemas a la vez: el profesorado revela su número de móvil particular y los contenidos escolares quedan en cuentas que el centro no gestiona. Y quien responde de ese tratamiento no es el docente a título individual: en los centros públicos la responsabilidad suele recaer en la administración educativa de la comunidad autónoma y, en los concertados y privados, en la entidad titular. SchuleVernetzt mantiene la comunicación en un canal cerrado y gestionado por el centro: las cuentas pertenecen al centro, los roles determinan quién puede escribir y quién solo leer, y cuando un docente se marcha se le retira el acceso sin que se pierda el historial. Los datos de contacto personales se quedan en el listado del centro y no en una lista de grupo que puede leer cualquier familia.

Protección de datos verificable

Para quien responde del tratamiento, la protección de datos decide si un sistema entra siquiera en consideración, y ese responsable no es el docente: en los centros públicos suele ser la administración educativa de la comunidad autónoma y, en los concertados y privados, la entidad titular del centro. Por eso el encargo de tratamiento consta por escrito antes de que salga el primer mensaje: se incluye un contrato conforme al artículo 28 del RGPD junto con el registro de medidas técnicas y organizativas. Todo el tratamiento ocurre dentro de la Unión Europea, sin transferencias a terceros países. El modelo de roles separa dirección, secretaría, profesorado y familias, de modo que cada persona solo ve las clases y las familias de las que se ocupa, en la línea del deber de sigilo que impone la disposición adicional vigesimotercera de la LOE. Los plazos de conservación se fijan por tipo de dato: cuál corresponde a cada uno lo concreta el centro con su delegado de protección de datos, obligatorio en todo centro docente (art. 34.1.b de la LOPDGDD).