WhatsApp y la comunicación del centro con las familias

Por qué el uso profesional es delicado

La responsabilidad sobre los datos escolares recae en la institución, no en el docente. Si la comunicación pasa por una cuenta personal, un servicio trata datos personales sin que el responsable haya fijado el marco: sin contrato de encargo del tratamiento del artículo 28 del RGPD, sin compromiso sobre dónde se alojan los datos y sin forma de suprimir después nada de manera selectiva. Se añaden dos puntos que suelen pasarse por alto: al instalarse, muchas aplicaciones sincronizan la agenda del teléfono y arrastran números de personas que no han dado nada; y aun con el contenido cifrado quedan metadatos sobre quién escribió a quién y cuándo. La disposición adicional vigesimotercera de la LOE apunta en la misma dirección al imponer el deber de sigilo al personal que accede a datos familiares o que afectan a la intimidad de los menores: ese deber es difícil de sostener en un dispositivo que el centro no administra.

El número particular del docente

Junto a la protección de datos hay una segunda cuestión, la del oficio. Quien escribe desde su propia línea entrega su número a familias y grupos y no lo recupera con facilidad. Los mensajes llegan por la noche, el fin de semana y en vacaciones; el estado en línea señala disponibilidad, y un mensaje sin responder se convierte pronto en un reproche. En el mismo dispositivo, lo laboral y lo personal apenas se separan. Se suma la trazabilidad: si un docente cambia de centro, el historial se va con él y después nadie puede acreditar qué se acordó ni cuándo. Un canal del centro para la comunicación con las familias depende de un rol y no de un número, y el acceso termina cuando termina la tarea. Esa es, en el fondo, la razón por la que la AEPD remite al medio del responsable y no al del profesor.

Avisos de enfermedad y datos de salud

Donde más claro se ve es en el aviso de enfermedad. Que un niño esté enfermo es un dato de salud protegido de manera especial por el artículo 9 del RGPD, y en un grupo de clase lo lee cada familia. Lo que un centro necesita no es un segundo chat, sino un canal donde el aviso llegue solo al rol competente, donde una circular con acuse de lectura sustituya al papel firmado y donde los progenitores separados reciban la misma información. Un portal de familias reúne exactamente eso, con acceso por navegador para quien no usa smartphone y textos en varios idiomas para quien todavía no maneja bien el castellano. Así está construido SchuleVernetzt. Todo el tratamiento ocurre dentro de la Unión Europea y conforme al RGPD; los requisitos concretos de tu centro los confirma su delegado de protección de datos, figura obligatoria en todo centro docente según el artículo 34.1.b de la LOPDGDD.