La messaggistica privata nella comunicazione scolastica

Perché l'uso professionale è delicato

La responsabilità dei dati scolastici è dell'istituzione, non del singolo docente. Se una comunicazione ufficiale passa da un account privato, un servizio tratta dati personali senza che la scuola ne abbia fissato il quadro: nessun atto di nomina a responsabile ai sensi dell'articolo 28 del GDPR, nessun impegno su dove risiedano i dati, nessuna possibilità di cancellarli in modo mirato. Si aggiungono due punti che nella quotidianità sfuggono. Durante l'installazione molte app sincronizzano la rubrica del telefono e portano con sé numeri di persone che non ne sanno nulla. E anche con i contenuti cifrati restano metadati su chi ha scritto a chi e quando. Il Garante per la protezione dei dati personali, nelle sue indicazioni per la scuola, invita chi insegna a tenersi fuori dalle chat con alunni e famiglie proprio per queste ragioni.

Il numero privato di chi insegna

Accanto alla protezione dei dati c'è una seconda questione, quella del mestiere. Chi scrive dalla propria linea consegna il numero personale a famiglie e classi e non lo riprende tanto presto. I messaggi arrivano di sera, nel fine settimana e durante le vacanze; lo stato online segnala una disponibilità e un messaggio senza risposta diventa presto un rimprovero. Sullo stesso dispositivo lavoro e vita privata si separano a fatica. Si aggiunge la ricostruibilità: se chi insegna cambia scuola, lo storico se ne va con lui e nessuno può più dimostrare quale accordo sia stato preso e quando. Un canale della scuola dipende da un ruolo e non da un numero, e l'accesso finisce con l'incarico. È anche il motivo per cui i colloqui con le famiglie si prenotano meglio da un sistema che da una chat.

Assenze, salute e bisogni educativi

Il caso più chiaro è quello sanitario. Che un alunno sia malato, abbia un'allergia grave o un piano didattico personalizzato rientra fra le informazioni che l'articolo 9 del GDPR tutela in modo particolare, e il Garante chiede che la loro conoscenza resti limitata alle persone legittimate dalla normativa scolastica: il consiglio di classe, la segreteria, il personale sanitario di riferimento. In un gruppo di classe le legge invece ogni famiglia, e ciò che è stato letto non si ritira. Quello che serve non è quindi una seconda chat, ma un canale in cui una comunicazione di assenza arrivi solo al ruolo competente, in cui una circolare con conferma di lettura sostituisca il tagliando firmato e in cui genitori separati ricevano le stesse informazioni. SchuleVernetzt è costruito così, con accesso da browser per chi non usa lo smartphone e testi in più lingue; i requisiti puntuali l'istituto li verifica con il proprio responsabile della protezione dei dati.