Warum Einführungen am Kollegium scheitern

Dieser Artikel handelt nicht davon, welches System das richtige ist. Er handelt von dem Teil, den keine Auswahlentscheidung löst: dass an einer Schule zwanzig bis hundert Erwachsene ihre Arbeitsweise ändern sollen, von denen die meisten diesen Vorgang schon zwei- oder dreimal erlebt haben. Was sie dabei gelernt haben, bringen sie in die Konferenz mit.

Die gute Nachricht darin: Fast alles, was hilft, kostet kein Geld. Es kostet Entscheidungen, die vor dem Start getroffen werden müssen. Werden sie nachträglich getroffen, wirken sie nicht mehr, weil die Deutung der Sache dann längst feststeht.

Wenn in der Gesamtkonferenz jemand sagt, das habe man doch schon einmal gehabt, ist das keine Blockade. Es ist eine Auskunft. Die meisten Kollegien haben in den letzten zehn Jahren mehrere Anläufe erlebt. Drei Muster kommen dabei immer wieder vor.

• Das System, das nie fertig wurde. Eingeführt mit großem Auftakt, danach nie zu Ende konfiguriert. Es lief noch, aber halb – die Hälfte des Kollegiums pflegte es, die andere nicht.
• Das System, das an einer Person hing. Es funktionierte, solange eine Kollegin es betreute. Mit ihrem Wechsel war es tot, weil niemand sonst wusste, wie es eingerichtet war.
• Das System, das Arbeit verlagert hat. Der Verwaltung nahm es Arbeit ab, dem Unterricht gab es welche dazu. Wer die Mehrarbeit trug, hatte nichts davon.

Diese drei Erfahrungen sind sachlich richtig. Wer sie in der Konferenz als Skepsis abtut, verliert doppelt. Er verliert die Information, was beim letzten Mal genau schiefging. Er bestätigt außerdem die Vermutung, dass es diesmal wieder so laufen wird. Die wirksamste Eröffnung ist deshalb keine Vorstellung, sondern eine Frage: Was ist beim letzten Mal gescheitert, woran hat man es gemerkt?

Fast jede Einführung hat eine Pilotgruppe. Der Unterschied zwischen einer tragenden Pilotgruppe und einer, die nur legitimiert, liegt in vier Punkten – alle vier lassen sich vorab beantworten oder eben nicht.

• Sie darf Nein sagen. Eine Gruppe, deren Ergebnis nur Zustimmung sein kann, hat kein Mandat. Wenn sie am Ende empfiehlt abzubrechen, muss das eine mögliche Antwort sein.
• Sie ist nicht die Gruppe der ohnehin Begeisterten. Zwei Skeptiker in der Pilotgruppe sind mehr wert als fünf Überzeugte, weil ihr Urteil im Kollegium etwas gilt.
• Sie hat Zeit. Nicht abstrakt, sondern als Stunde im Plan oder als entfallene Aufsicht. Ohne das ist der Pilot Freizeitarbeit.
• Sie berichtet öffentlich. In der Gesamtkonferenz, mit dem, was nicht funktioniert hat. Ein Bericht ohne Kritik wird nicht geglaubt.

Die Größe ist zweitrangig. Eine Jahrgangsstufe oder zwei Klassenleitungen mit ihren Fachlehrkräften reichen. Wichtiger als die Zahl ist, dass die Gruppe eine geschlossene Einheit bildet – eine Klasse, in der drei von acht Lehrkräften mitmachen, erzeugt genau den Zustand, den der nächste Abschnitt beschreibt.

Es gibt Wochen, in denen eine Umstellung eine Chance hat. Und es gibt Wochen, in denen sie keine hat. Der Unterschied ist nicht die Motivation, sondern die freie Kapazität derjenigen, die die Umstellung tragen sollen.

Die Regel dahinter lässt sich in einem Satz sagen: Schulung kurz vor der Nutzung, Start am Anfang eines Zeitraums, niemals in einem Monat, in dem etwas anderes eine Frist hat. Wer diese Regel gegen einen Vertragsbeginn eintauscht, hat den Vertrag über die Einführung gestellt.

Die verlockendste Entscheidung ist, das Alte noch eine Weile weiterlaufen zu lassen. Sie klingt nach Sicherheit. Tatsächlich erzeugt sie den einzigen Zustand, in dem alle verlieren: doppelte Pflege, widersprüchliche Stände, kein verlässlicher Ort für eine Auskunft. Und sie erzeugt eine Erwartung – dass die Rückkehr eine Option ist.

Was Abschalten praktisch heißt

Sichtbar abschalten bedeutet nicht, Daten zu vernichten. Es bedeutet drei Dinge. Alle drei brauchen ein Datum:

1. Ein Stichtag, ab dem nur noch im neuen Weg erfasst wird. Nicht „ab sofort möglichst", sondern ein Datum, das in der Konferenz beschlossen wurde.
2. Ein Lesezugriff auf den alten Stand für eine begrenzte Zeit, danach Archivierung nach den Aufbewahrungsregeln Deines Landes.
3. Das Verschwinden des alten Wegs aus dem Alltag. Die Papierliste im Sekretariat, die Tabelle im Netzlaufwerk, der Aushang – solange einer davon bleibt, bleibt der alte Weg.

Ein einziger Kanal, der weiterläuft, reicht aus. Wenn Krankmeldungen weiter zusätzlich telefonisch angenommen werden, wird der neue Weg zur Zusatzarbeit für das Sekretariat. Damit ist die Umstellung nicht halb geschafft, sondern gescheitert, weil sie nun mehr Arbeit macht als vorher.

Der häufigste Fehler in der Auftaktkonferenz ist die vollständige Vorstellung. Zwölf Module in neunzig Minuten erzeugen keine Neugier, sondern die Rechnung, wie viel Zeit das kosten wird. Was stattdessen wirkt, ist eine Sache, die im ersten Monat spürbar weniger Arbeit macht, für die Gruppe, die am lautesten skeptisch war.

Das kann die Krankmeldung sein, die im Sekretariat nicht mehr abgetippt wird, oder die Vertretungsinformation, die nicht mehr in vier Kanälen gepflegt werden muss. Wichtig ist weniger, welche Sache es ist, als dass sie messbar ist. Zwei Zahlen genügen: wie lange es vorher gedauert hat, wie lange danach. Wer die Vorher-Zahl nicht erhoben hat, kann den Nutzen später nicht zeigen. Das ist der Grund, warum so viele Einführungen im zweiten Jahr als „naja" gelten, obwohl sie funktionieren. Wie eine solche Rückmeldung klein genug bleibt, um ausgewertet zu werden, steht in Evaluation ohne Umfrage-Wüste.

Die Auswahl eines Systems ist eine ganz andere Frage als diese hier. Sie ist die leichtere von beiden. Wer sie trotzdem als nächsten Schritt braucht, findet die Schritte einer Produkteinführung auf der Seite Schulsoftware einführen.